NOS PRESTATIONS

ANALYSE DU BESOIN

Les risques encourus par la clientèle sont de différentes natures.

Afin de protéger d’éventuels dommages, la clientèle a besoin de mettre en oeuvre une stratégie basée sur :

La dissuasion.
La détection.
L’intervention.
La fiabilité du système de sécurité.

STRATÉGIE MISE EN ŒUVRE

Afin de répondre aux besoins de la clientèle, la société SPS propose la mise en oeuvre de la stratégie suivante :

Dissuasion.
Détection.
Intervention.
Fiabilité du système.

1 - DISSUASION

1-1 SIGNALISATION DE LA PROTECTION DU SITE

Des plaques ou des autocollants de signalisation seront apposés sur toutes les entrées ou accès possibles.

1-2 PLANNIFICATION DES RONDES

Afin de dissuader toute personne mal intentionnée, des rondes seront planifiées de façon à ce que les agents soient fréquemment visibles aux endroits sensibles. Afin d’accentuer l’effet dissuasif, les agents porteront une tenue du type :

Pantalon noir, polo noir siglé de la mention sécurité et griffé au nom de la société, rangers et pull noir également siglé et griffé.

2 - DÉTECTION

2-1 IDENTIFICATION DES POINTS SENSIBLES

Ces lieux seront à déterminer avec le client.
Ils bénéficieront d’une surveillance accrue de la part des agents.
Les agents resteront à disposition de la clientèle et assureront leur sécurité en cas de besoin.

2-2 QUALITÉ PHYSIONOMISTE DES AGENTS

Les agents de la société SPS possèdent la qualité de physionomiste, ce qui leur confère la capacité de mémoriser les personnes dont l’accès est autorisé.

3 - INTERVENTION SUR GARDIENNAGE

Dans le cas ou une personne mal intentionnée serait détectée, l’agent devra alors intervenir rapidement de façon à mettre un terme à cet état de fait.

3-1 INTERPELLATION

Les agents seront autorisés à exiger des personnes interpellées de justifier de leur présence sur le site.

3-2 CONTROLE D’ACCES ET DES AUTORISATIONS

Les agents devront demander aux personnes qui souhaitent accéder au site de justifier de leur présence, ils auront la possibilité de vérifier ces informations par l’intermédiaire d’un listing des personnes autorisées à pénétrer sur le site.
Dans le cas ou ces personnes ne pourraient expliquer leur présence sur les lieux, les agents devront noter dans la main courante les informations relatives à ces personnes.

3-3 RECONDUITE HORS DU SITE

Si les informations fournies n’autorisent pas d’accès, les personnes se verront raccompagnées jusqu’à la sortie. En cas de refus d’obtempérer, les agents, après accord de la direction feront appel aux forces de l’ordre.

3-4 INTERVENTION LORS DE DÉCLENCHEMENT D’ALARME

Lors du déclenchement d’une alarme, la société SPS est prévenue par le PC de télésurveillance. L’opérateur transmet les informations relatives au client (nom, adresse complète, nature du déclenchement).

L’intervenant partira immédiatement en direction du site oú a eu lieu le déclenchement. Arrivé sur place, il suivra la procédure suivante

Il contactera la télésurveillance pour confirmer son arrivée sur le site.
En effectuant sa ronde, il s’assurera que les portes et fenêtres soient bien fermées, qu’il n’y a pas de traces d’effractions et que personne ne se trouve sur le site.
S’il ne constate rien d’anormal, l’intervenant recontactera la télésurveillance pour le rapport de fin de ronde.
Dans le cas contraire (effraction, rodeur ou autre anomalie), l’intervenant préviendra l’opérateur afin d’avoir les informations sur la procédure mise en place entre le client et la télésurveillance (appel du client, des forces de l’ordre, mise en place d’un agent, etc...).
Dans les deux cas, un bon de passage sera déposé par l’intervenant sur lequel apparaîtra le nom et la raison sociale du client, son adresse, la date et l’heure de réception de l’alarme, l’heure de réception de la télécopie, l’heure d’arrivée sur place ainsi que l’heure de départ, le constat (ronde intérieure, ronde extérieure, effraction constatée, appel du client, etc...), le détail des anomalies, le nom et la signature de l’intervenant et les coordonnées de la société SPS. Une copie de ce rapport sera envoyée par télécopie à la télésurveillance..

4 - FIABILITÉ DU SYSTÈME

Les personnes recrutées seront titulaires de l’A.F.P.S et de l’E.R.P.1 et devront de plus justifier d’au moins deux années d’expériences dans la sécurité. Afin de garantir l’efficacité du dispositif de sécurité, l’agent sera équipé de moyens de communication et d’un système de contrôle efficace de son activité.

Le dispositif sera régulièrement évalué et amélioré si nécessaire.

4-1 COMMUNICATION

Des Talkies-walkies ainsi que leurs chargeurs seront fournis par la société SPS.
Un téléphone de service sera également mis à disposition des agents.
Ces moyens de communication permettront une intervention rapide des agents présents sur le site.

4-2 CONTRÔLE DE L’ACTIVITÉ DES AGENTS

Un système de pointage électronique sera mis en place par la société SPS.
Ce système, composé de puces et d’un pointeur connectable à une imprimante et/ou un P.C., équipé du logiciel adapté, permettra de conserver le détail des rondes (dates, heures, nom de l’agent).
Les puces seront installées aux endroits convenus entre la clientèle et la société SPS.
Le passage d’un contrôleur durant la nuit sera organisé à heures variables. Ces passages seront confirmés par la signature du contrôleur sur la main courante.

4-3 FORMATION DES AGENTS

Nos agents sont régulièrement remis à niveau et formés sur les dernières technologies utilisées pour le gardiennage.

4-4 AMÉLIORATION CONTINUE

Une main courante sera mise en place par la société SPS.
Une réunion entre les deux parties sera organisée régulièrement afin d’améliorer le service sécurité.
Nous restons à votre entière disposition pour toutes questions ou modifications éventuelles.

5 - CONCLUSION

Un rapport d’activité sera remis en fin de contrat afin d’évaluer la qualité des services de la société SPS.